Bij Dimehouse hechten wij veel waarde aan duurzaamheid. Daarom stimuleren we het gebruik van de originele verpakking bij het retourneren van producten. We begrijpen echter dat dit niet altijd mogelijk is en vragen daarom om het product deugdelijk te verpakken voor transport. Let op: het is niet mogelijk om artikelen te retourneren in een van onze showrooms.
Retourvoorwaarden
- Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
- Product moet ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
- Retourneer bij voorkeur in originele verpakking, anders deugdelijk verpakt.
- Creditering van het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst in ons retourenmagazijn.
Beschadiging of verkeerde levering
Als het product beschadigd is of als je een verkeerde levering hebt ontvangen, meld dit dan binnen 2 dagen na ontvangst via e-mail aan onze klantenservice. Voeg foto's van het product toe voor een snelle oplossing:
- Foto van de schade
- Foto van het gehele product
- Foto van de doos
Gratis retourneren
- Retourlabel voor kosteloos retourneren via een post punt bij u in de buurt.
- Producten die als set worden verkocht, ook als set retourneren.
- Afhaal is helaas niet mogelijk in Frankrijk.
Terugbetaling
- Bij annulering of retournering wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op je betaalrekening.
- Bij achteraf betalen: creditering van de factuur na verwerking van de retour.
De terugbetaling kan worden vertraagd totdat wij de geretourneerde items fysiek hebben ontvangen of er bewijs van verzending van de retour is geleverd.
